Heb je vragen, opmerkingen of heb je hulp nodig bij het plaatsen van een bestelling? Geen zorgen, wij zijn hier om te helpen! Bekijk hieronder op welke verschillende manieren je contact met ons kunt opnemen of vind je antwoord in onze FAQ.
Volg ons op Instagram
Misschien staat je vraag hier al tussen
Wij komen iedere dag vol enthousiasme naar ons kantoor & productielocatie. Omdat we door het jaar heen met piekmomenten te maken hebben, werken we met een dynamische groep productiemedewerkers die naargelang de vraag van onze producten opschalen in werkzaamheden. Tevens werken we samen met steengoede Sales- & Marketing professionals. Al met al werken we met een team van 10+ mannen & vrouwen aan smaakvolle geschenken.
Onze producten zijn ook echt onze producten. Dat betekent dat wij op onze productielocatie alles van afvullen tot product-af zelf doen. Alleen de grondstoffen (zoals doosjes, glaswerk en dranken) kopen wij in. Wij nemen hygiëne zeer serieus. Onze productiemedewerkers werken volgens HACCP hygiëne-protocol en altijd met bescherming zoals schort, latex handschoenen en haarnetjes.
Op het moment dat je betaling bij ons binnen is wordt je bestelling automatisch verwerkt. Let op: Betaling middels directe bankoverschrijving wordt 2x per weerk gecontroleerd. Het kan daarom zijn dat deze manier van betalen voor een vertraagde verzending zorgt. Onze betaalopties op een rijtje: Directe bankoverschrijving, PayPal, Creditcard, iDeal, Klarna, Bancontact, SOFORT Banking.
Op het moment dat je betaling bij ons binnen is wordt je bestelling automatisch verwerkt. Let op: Betaling middels directe bankoverschrijving wordt 2x per weerk gecontroleerd. Wij raden je aan om na overschrijving even een mail te sturen naar klantenservice@theflavourcompany.nl.
Je kunt het bedrag overmaken naar rekeningnummer: NL04ABNA0123635039 t.n.v. The Flavour Company Food & More B.V. Vermeld hierbij je ordernummer.
Garantie vinden wij vanzelfsprekend en wij willen je graag een zeker en veilig gevoel geven tijdens het bestellen.
Mocht je bestelling beschadigd zijn tijdens transport, dan gaan wij dit vanzelfspreken voor je oplossen.
Is het product niet wat je ervan verwachtte? Neem dan contact met ons op via b2b@theflavourcompany.nl om een retour aan te melden. Graag kijken we dan samen naar een oplossing om je alsnog een tevreden klant te maken.
Onze primaire logistieke partner is PostNL. Zodra wij je bestelling verwerken ontvang je automatisch een tracking code, zodat je de levering in de gaten kunt houden.
Gelukkig komt het nauwelijks voor, maar als het toevallig toch net bij jou voorkomt is het wel erg vervelend. We raden je aan om in dat geval een foto van het cadeau te maken en het daarna meteen weg te gooien als er bijvoorbeeld gebroken glaswerk bij zit. Mail ons vervolgens met de foto's en wij sturen je meteen een nieuw cadeau toe.
Wij proberen altijd zo volledig mogelijk te zijn in de productbeschrijvingen om jou van de benodigde informatie te voorzien. Toch kan het voorkomen dat je vragen hebt over een product. Neem in dit geval contact op met ons op.
Sommige producten bevatten chocolade (zoals de brownieboxen en de DIY browniemixen). Chocolade kan dodelijk zijn voor huisdieren. Heeft de ontvanger van je cadeau huisdieren, zoals een hond, die bij de post kunnen? Informeer de ontvanger dan van tevoren of kies voor een ander geschenk.
Heb je suggesties? Dan horen wij dit natuurlijk graag.
Elke suggestie is voor ons waardevol. Of het nu om een spellingsfout gaat, een productbeschrijving die volledig de plank mis slaat of bijvoorbeeld verbeteringen in de navigatiestructuur dan horen wij dit uiteraard graag. Heb je een suggestie voor ons? Stuur ons dan een e-mail op b2b@theflavourcompany.nl Wij horen graag van je.
Helaas kan het ook voorkomen dat je een klacht hebt. Sorry alvast! Misschien ben je niet tevreden over een product of is er iets anders niet goed gegaan. Mocht dit zijn voorgevallen dan willen wij daar graag iets aan doen.
Wij willen dit natuurlijk zo snel mogelijk met je oplossen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, dan gaan we samen op zoek naar een passende oplossing. Het makkelijkst is het om een mailtje te sturen naar b2b@theflavourcompany.nl. Wil je liever iemand persoonlijk spreken, dan kun je natuurlijk ook telefonisch contact met ons opnemen via +31(0)24 2022119. Wij zullen ten alle tijden proberen om zo snel mogelijk met een oplossing te komen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar tijdens de volgende openingstijden. Een e-mail of bericht Whatsapp bericht sturen kan natuurlijk altijd.
Bekijk onze Algemene Voorwaarden hier.
Bekijk ons Privacy Statement hier.
Je vindt informatie over Cookies hier.
Wij maken enkel gebruik van functionele cookies & Analytics cookies. Hiervoor hoeven wij wettelijk geen toestemming van je te vragen.
Funtionele Cookies zijn cookies die nodig zijn voor het functioneren van de website, zoals het onthouden van een taalkeuze, winkelwagen of logingegevens mag je zonder cookiebanner op een website zetten.
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkels gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Verder staan wij Google niet toe om de verkregen data te gebruiken voor andere Google diensten. IP-adressen laten wij anonimiseren.
Wil je onze producten inzetten als bedrijfsgeschenk? Ga naar: https://theflavour.co/company-gifting/
Contrary to popular belief, lorem ipsum is not simply random.
Looked up one of the more obscure latin words, consectetur.
This book is a treatise on the theory of ethics, very popular during.
Many desktop publishing packages and web page editors now.
